سهرانه مع جروحه عضو ذهبى
علم دولتى : عدد المساهمات : 1707 البلد : السعوديه المهنة : مزاجي : الهواية : SMS : تاريخ التسجيل : 08/04/2009 نقاط : 2237 السٌّمعَة : 4
| موضوع: فن التعامل مع الشخصيات 2009-04-11, 8:11 am | |
| بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته × × لكل منا شخصية تميزه عن الآخر ولكل منا نظرة تختلف عن الآخر … لذا وجب علينا أن نتفهم هذه الشخصيات ونتعرف على ما يميزها لكي يسهل علينا أن نتعامل معها .. ولكي نخرج بنتيجة ايجابية قليلة الأضرار .
واليكم هذه الشخصيات وما يميزها وكيفية التعامل معها :
( الإنسان الخشن )
خصائصه
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً - لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه - يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته - مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه - لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره - يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
كيف نتعامل معه
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك معه - حاول أن تصغي إليه جيداً - تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه - لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن - حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره اثناء الحديث - كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك - أفهمه أن الإنسان يحترم على قدر احترامه للآخرين - ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة - استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن
*****************************
( الودود ذو الشخصية البسيطة )
خصائصه
- هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء - يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه - يرغب في سماع الإطراء من الآخرين - طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين - غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة عنده - حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح - لديه شعور بالأمان - يتحاشى الحديث حول العمل - يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً
كيف نتعامل معه
- قابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيد - المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه - حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود - تصرّف بجدية عند الحاجة - حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت
******************************
( الشخص المتردد )
خصائصه
-يفتقر إلى الثقة بنفسه - تظهر عليه علامات الخجل و القلق - تتصف مواقفه غالباً بالتردد - يجد صعوبة في اتخاذ القرار - يضيع وسط البدائل العديدة - يميل للاعتماد على اللوائح والأنظمة - كثير الوعود و لا يهتم بالوقت - يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات - يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
كيف نتعامل معه
- حاول زرع الثقة في نفسه - خفف من درجة القلق و الخجل عنده بأسلوب الوالدية الراعية - ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير في ذلك - أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده به - أعطه مزيداً من التأكيدات - أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين - أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار
******************************
( الشخص ذو ردة الفعل البطيئة )
خصائصه
- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه - يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات - لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة - يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه - لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي
كيف نتعامل معه
- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد - وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة - استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة - لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك - اظهر له الاحترام و الود
********************************
( الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر )
خصائصه
-عدواني و يثير المشاكل - يمكن إثارته بسهولة - يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه - عبوس الوجه، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب - يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام - يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية - يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين
كيف نتعامل معه
- أصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه - حافظ على هدوئك معه دائماً و لا تنفعل امامه - لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك - تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان - أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها - استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة - ابتسم و حافظ على جو المرح - استعمل أسلوب : نعم …… ولكن
*******************************
( مدعي المعرفة )
خصائصه
- لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه - متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية - عنيد، رافض، و متمسك برأيه - يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت - شكاك، و يرتاب بدوافع الآخرين - يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
كيف نتعامل معه
- سيطر أعصابك و حافظ على هدوئك التام - تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك - ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح - اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة - لتكن واقعياً معه دائماً - لا تفكر في الانتقام منه أبداً - استعمل أسلوب : نعم …… ولكن
*******************************
( الشخصية المعارضة )
خصائصه
- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم - يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره - تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك - لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة - عنيد، صلب، يضع الكثير من الاعتراضات - يذكر كثيراً تاريخه الماضي - يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً - لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
كيف نتعامل معه
- تعرف على وجهة نظره من خلال موقفك الإيجابية معه - دعم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته - أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك - لا تعطه الفرصة للمقاطعة - قدم أفكارك الجديدة بالتدريج - لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه - استعمل أسلوب : نعم …… ولكن*
*****************************
( الثرثـــــــــار )
خصائصه
- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء - يعتقد أنه مهم - يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع - يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث - يقع في الأخطاء العديدة - واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه
- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول استعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد … ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه - أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه - أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك… و … الخ | |
|
YaZaN KiNg موسس المنتدى
علم دولتى : عدد المساهمات : 1890 العمر : 25 المهنة : مزاجي : الهواية : SMS : تاريخ التسجيل : 11/07/2008 نقاط : 723 السٌّمعَة : 1
| موضوع: رد: فن التعامل مع الشخصيات 2009-04-11, 8:56 pm | |
| يعطيك العافيه موضوع متميز | |
|
لحن الحزن عضو ذهبى
علم دولتى : عدد المساهمات : 1184 المهنة : مزاجي : الهواية : SMS : تاريخ التسجيل : 29/08/2008 نقاط : 460 السٌّمعَة : 0
| موضوع: رد: فن التعامل مع الشخصيات 2009-04-12, 6:21 am | |
| يعطيك العافيه على الموضوع المميز | |
|
سهرانه مع جروحه عضو ذهبى
علم دولتى : عدد المساهمات : 1707 البلد : السعوديه المهنة : مزاجي : الهواية : SMS : تاريخ التسجيل : 08/04/2009 نقاط : 2237 السٌّمعَة : 4
| موضوع: رد: فن التعامل مع الشخصيات 2009-04-14, 1:17 am | |
| الله يعافيكم ويسلمووووو على المرور | |
|
MISHAL المدير العام
علم دولتى : عدد المساهمات : 885 المهنة : مزاجي : الهواية : SMS : تاريخ التسجيل : 25/07/2008 نقاط : 852 السٌّمعَة : 5
| موضوع: رد: فن التعامل مع الشخصيات 2009-04-14, 6:44 am | |
| يسموووووووووووووووووووووووووو علاموضوع المتميز ورائع | |
|